Q.対応可能な地域はどこですか?
現在は大阪市内を中心に対応しております。場所によっては対応不可な場合もございますので一度ご相談ください。
 
Q.支払方法について
銀行振り込みとなります。
 
Q.締め日・支払い日について
月末締め、翌月20日までの支払いとなります。
 
Q.清掃用具について
清掃時に必要な道具(掃除機も含む)・洗剤はすべて当社が用意いたします。ホスト様のご負担はありません。
 
Q.リネン類の洗濯について
当社ではシーツ・タオル類(洗濯が必要なもの一式)を持ち帰り、自社で洗濯した後、次回清掃時に持っていく交換方式となっておりますのでシーツ・タオル類一式のストックのご用意をお願いしております。現地での洗濯(コインランドリーの使用)は行っておりません。
 
Q.想定外の汚れについては?
悪質な使用状況であったり、想定外の汚れなどが見つかり清掃に時間を要する場合、ホスト様にご連絡した上で別途費用を請求させて頂く場合がございます。
 
Q.ゲストの忘れ物について

ゲストが忘れ物をした場合、当社からホスト様にご連絡致します。忘れ物をゲストにお返しする場合、ホスト様の元に発送(送料ホスト様負担)致します。当社ではゲストへの直接渡し、発送の代行は致しませんのでご了承下さい。

 
Q.ハイシーズン料金は?

GW・お盆・年末年始は清掃員の確保が非常に難しいため、下記の料金を別途ご請求させていただきます。

GW・お盆の清掃作業:通常清掃料金に別途¥1,500(税抜)を頂戴いたします。

年末年始の清掃作業:通常清掃料金に別途¥2,500(税抜)を頂戴いたします。

 
Q.キャンセルについて
 当日キャンセルは60%、前日キャンセルは30%の請求となります。2日前までのキャンセル料はかかりません。